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Livraison et Retours

LIVRAISON

Par livraison, nous entendons la remise des produits à notre client, à l’adresse telle qu’indiquée sur le bon de commande. Les produits et services sont normalement livrés à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, ils ne sont pas de rigueur et ne peuvent en aucun cas donner lieu à résiliation ou à une demande de dommages intérêts.

Ils correspondent aux délais raisonnables de livraison, et ce, en considération des impératifs saisonniers et des pratiques propres à la profession qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Nous ne sommes en aucun cas tenus pour responsables des services postaux si ceux-ci venaient à prolonger le délai de livraison.

Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines. Compte tenu de nos impératifs d’approvisionnement, au cours d’une même saison, nous nous réservons le droit de livrer nos clients en une ou plusieurs expéditions.

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, avant de retourner votre commande, contactez-nous à hello@unbongarcon.com

RETOURS

En application des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la livraison de sa commande pour faire part au vendeur de sa rétractation par email à hello@unbongarcon.com Le service après-vente vous invitera ensuite à faire retour de l'ensemble de la commande, pour remboursement, au choix de l’acheteur, en bon état et dans son emballage d'origine.

Vous devez inclure dans votre e-mail:

- NOM
- PRENOM
- Liste des produits et quantités
- Commande/facture n°_____________
- Passée le : ___ /___ /20___
- Reçue le : ___ /___ /20___
- Raison du retour:
- Signature

Dès que nous recevons par mail les informations ci-dessus, nous prenons acte du retour et vous transmettons l'adresse postale pour effectuer le retour.

Le retour de l'ensemble des produits commandés devra être effectué sous 14 jours. Il donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c'est à dire au prix d’achat du ou des produits achetés. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement fait à l’acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Le retour aura lieu par le transporteur choisi par l’acheteur. Le remboursement de la marchandise sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. D'autre part, dans le cas où le client constaterait une anomalie de la part de UnBonGarçon (exemple : produit livré non conforme au produit demandé), UnBonGarçon s'engage à rembourser la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état.